你怎么装箱40磅的狗粮,使它不太可能把在航运和泄漏?答案是令人惊讶的。
“似乎违反直觉,拿走包装会导致更好的体验,”布伦特·尼尔森说,亚马逊首席客户包装经验的产品经理。
希尔的宠物营养是第一个主要的宠物食品制造商基于亚马逊的重塑他们的包装Frustration-Free包装程序。产品认证程序的指南准备船舶交付而不需要额外的包装,同时确保他们到达的顾客。在过去的十年里,我们的可持续包装计划消除了超过244000吨的包装材料,避免5亿包装箱,包装浪费减少了16%。
智能包装电子商务
顾客在实体店里购买宠物食品只需要担心让收银台的项目他们的汽车。在线订购相同的物品自然包括额外的步骤和更复杂的供应链,增加需要耐久的包装。
“巨大的袋宠物食品是很难处理,容易损坏在履行中心或仓库。一袋优惠时,中断操作,因为同事需要清理,防止安全问题,”尼尔森说。重新设计,亚马逊和希尔的专注于创建包装对环境有益,有利于客户,和良好的业务。”
重新设计盒子是强大到足以承受运输和正确合适的狗食袋,所以没有额外的房间里面的袋子。为了帮助运营商和客户移动框,希尔的团队安装easy-to-grip处理双方的盒子。
说:“这是一个很好的合作,”希尔的团队。“我们定义了协同工作和探索关键地方损坏是发生在完成中心和客户的房屋。我们加强客户体验以及内部流程。帮助发展我们的包装整体。”
希尔也利用这个包装改革给生活带来他们的品牌。的棕色纸箱都笼罩在黑暗的橙色乐队轮廓的顽皮的狗。当你打开这个盒子,有一个友好的警告:“这个盒子的内容会导致无法控制的尾巴和过度流口水。”
“这是一个很好的机会与我们的客户建立联系,设计精美的盒子和有趣的消息,”希尔的团队说。“我们使用包装沟通我们的使命的一部分,建议我们的客户回收盒。我们鼓励他们加入我们可持续。”
真实的测试
一旦希尔的最终样品的包装,他们与亚马逊合作,确保产品将会保护到客户的家门口。
“我们联系了客户,让他们包装功能他们喜欢和不喜欢,什么样的信息产生了共鸣,“说,希尔的团队。“我们也进行了不同的研究理解如果改变包装被视为改进。”
研究和测试得到了回报。顾客在2018年初开始接受新的包装和欣赏简单的盒子是如何处理和存储。
“除了食物是伟大的,我爱新包装!”说亚马逊客户梅根·l .产品审核。她还说,这个盒子更容易接收、处理,并存储由于其大小,其内置的处理,和尼龙搭扣密封。
这些成功故事激发尼尔森继续重新包装。
“鉴于我们的业务和全球范围内的体积,变化产生巨大的差异,”他说。“我们的团队工作的特权在不同产品专注于减少浪费和我们的环境足迹。通过与我们的供应商合作,提高全球包装,我们可以提供一个优化的经验为我们的客户。”
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*尼龙搭扣和投资兴建PRESS-LOK属于尼龙搭扣。使用许可。
