亚马逊一直专注于为其客户创造一个值得信赖的购物体验。1997年,创始人杰夫·贝佐斯第一股东的信中写道,“我们将继续无情地关注我们的客户。”
我们一样customer-obsessed在1997年。我们的人民和强大的工具是致力于确保我们的客户有一个值得信赖的购物体验。我们继续发明新的方法来把客户放在第一位,同世界各地的公共和私营部门合作伙伴提高消费体验和保护他们免受糟糕的演员。这就是为什么亚马逊自豪地庆祝世界消费者权益保护日,1962年3月15日,是为了纪念一个演讲的美国总统约翰•肯尼迪(John f . Kennedy)呼吁全球教育和保护消费者。
让我们看一下三种方式亚马逊不仅让网上购物更安全,但超越其商店倡导消费者和创新更清洁的未来,今天。
提供一个值得信赖的购物体验
客户可以在亚马逊的存储与信心,知道我们投入大量资源,技术,工具和提供一个值得信赖的购物经验的人开始严格卖方审查清单产品和政策。我们支持每一个与我们的产品在我们的商店地展示保证。这包括购买由第三方卖家。在2021年,我们扩大了我们的地展示保证在美国包括解决人身伤害和财产损失赔偿过程由缺陷产品造成的。客户文件可以索赔高达100万美元。亚马逊是第一个也是唯一的公司提供这种级别的保护。
告知消费者超越我们的商店
亚马逊致力于让消费者知情,即使他们不与我们商店。同样重要的是认识人的地方,这就是为什么我们与世界各地的几个消费者保护机构在线教育消费者如何保护自己安全的购买决定。在2022年,我们推出了一个免费的全球网络安全意识培训帮助在线教育消费者如何保护自己。在印度,我们推出了互动的街头游戏教人们如何安全地在线购物。我们还与美国的商业促进署合作,推出新的BBB骗局追踪,一个免费的工具来报告诈骗和警告别人类似的缺点。
为客户工程一个清洁的世界
亚马逊赞赏国际消费者为世界消费者权益保护日,今年的主题“让消费者通过清洁能源过渡。“我们认为气候变化是真实的,没有时间可以浪费。这就是为什么我们共同创立气候承诺,承诺到2040年将达到零碳排放——十多年前的巴黎协议,我们正在积极努力减少排放。亚马逊已经达到85%可再生能源在其业务。我们有望在2025年达到100%的可再生能源。我们最近创造一个新的纪录在大多数可再生能源购买一年。我们人类交通网络与电动汽车替代燃料,我们减少我们的建筑环境的影响,以及其他活动。我们将继续投资于努力保护人民和社区的环境我们服务于现在和未来。
在亚马逊,客户总是会困扰我们价值观作为一个公司的核心。每天我们将继续创新,带来进步,改善客户的幸福无处不在。
